Acciones para que tu web sea útil aunque no vendas por Internet

Acciones para que tu web sea útil aunque no vendas por Internet

No vendes desde tu página web pero quieres que sea útil para tener más clientes. Aunque ni siquiera en un futuro tu web vaya a convertirse en un e-commerce, puedes sacarle partido. 

Mira qué acciones te darán más visibilidad y más potenciales clientes gracias a tu web.

¿Has oído hablar del lead magnet? Si no y si no sabes marketing, da igual. No es más que esto:

Es el contenido o producto que se ofrece gratis para atraer clientes potenciales. Es atraer con algo que haga de “imán” (magnet).

Se da a cambio de datos de contacto, para enviar después campañas de comunicación y venta por email o sms. Y también para invitar a compra directa, como vamos a ver (con ejemplos, como siempre) que se ha utilizado de forma más tradicional.

Vas a ver que no es nada nuevo, los lead magnets se han usado antes de que existiera Internet. Y se siguen usando en los negocios físicos.

El objetivo principal de ofrecer un lead magnet es crear la base de contactos a la que dirigir tus campañas de comunicación y venta. 

Además, el lead magnet evita que todos los visitantes de tu sitio (web o local físico) se vayan y no vuelvan.

Es decir,  si te dan su contacto (a cambio del lead magnet) ya puedes enviarles emails, newsletter, invitarles a tus redes sociales, a un grupo de Telegram o Facebook. Y desde ahí es muy probable que vuelvan a visitar tu web o tu establecimiento físico.

Lead magnet para audiencias nuevas y lead magnet para clientes

Hay diferencias entre los tipos de lead magnet para captar audiencias nuevas y los que se dan a usuarios que ya son clientes.

Esto es muy importante a la hora de elegir qué usas como lead magnet, porque el objetivo es diferente:

 

La mayoría de las personas, y más las generaciones menos acostumbradas a registrar cuentas online, no te van a dar su email a cambio de algo que no le interese mucho. 

Menos todavía su número de teléfono. Valorarán más su privacidad.

Lo vemos con ejemplos:

Si les invitas a suscribirse a tu blog, solo por enviarles información cada semana es más difícil que se inscriban. 

En cambio diciéndoles qué es lo que se llevan exactamente (con un lead magnet específico), si les interesa verán mucho valor por nada de dinero, y te darán el contacto felices.

Un mismo lead magnet para acciones diferentes

Un mismo tipo de lead magnet que puede actuar para atraer nuevas audiencias o para retener clientes es el descuento en primera compra y por acumulación de puntos. Mira: 

Situación 1. Lo ofreces antes, sin que el potencial cliente haya seleccionado ningún artículo para compra ni esté todavía en el paso de confirmar carrito (en el caso de compra online) o hacer el pago en caja.

El descuento por registrarse para esa primera compra y/o para tener un cupón de puntos para futuros descuentos, estaría actuando para el objetivo de conseguir clientes nuevos.

Situación 2: Si lo ofreces después de la primera compra, estaríamos en el objetivo de retención de clientes. La decisión de compra ya está tomada, ahora quieres que vuelvan.

Por ejemplo, en establecimiento físico al acabar la compra y ofreciéndolo como agradecimiento, seguro que esto te suena: 

¿Eres ya socio de nuestras tiendas? ¿Sí? Tienes un descuento de X

O: con esta compra has acumulado X puntos para la siguiente. 

O: ¿No eres socio? Si te apuntas ahora tienes un descuento de X para la siguiente compra y/o este cupón de puntos para acumular descuentos.

En tienda online, si el cliente ya está registrado verá sus descuentos o puntos acumulados para siguientes compras en el mensaje de agradecimiento al acabar la compra de hoy. 

Y se le enviarán las ofertas y recordatorios por email.

Ejemplos tradicionales de lead magnet en productos físicos

Los obsequios gratuitos se han ofrecido siempre, no pienses que los lead magnets están dirigidos solo al mundo digital. 

Seguro que todos estos te suenan:  

  • En las ferias de diferentes sectores, raro es el stand que no regala nada. Cada regalo o experiencia de prueba es un lead magnet.
  • Bonos: “cada 10 consumiciones una gratis”. Descuentos por acumulación de puntos (te dan puntos en cada compra).
  • Que te den a probar algo en el supermercado (bombones, queso, cualquier prueba de degustación gratuita).
  • El chupito o la copa a la que te invita el relaciones públicas de un local o una discoteca.
  • Un menú de un restaurante que te regala la bebida. “Con el menú de fin de semana, gratis el vino”.
  • Muestras de cosméticos.
  • Demostraciones gratuitas. Por ejemplo para mostrar cómo funciona la Thermomix, o las sesiones para aprender a maquillarte o a cuidar la piel que organizan marcas como NARS o Druni, y después te ofrecen comprar los productos que has probado en la clase.

 

Ejemplos de lead magnet para tu web aunque no vendas por Internet

Son muchos los recursos que puedes ofrecer online a los visitantes de tu web o a tus actuales clientes para seguir en contacto y que vuelvan a comprarte.

En este listado de abajo te dejo algunas ideas. Echa un ojo y después te digo qué tiene que tener tu lead magnet y cómo elegir bien para que cumpla el objetivo:

  • Guías gratuitas escritas: X trucos para… (maquillaje) (fotografía) (diseño) (lectura) (hacer un post) (hacer stories) (hacer guiones de vídeo); Cómo hacer una presentación con diapositivas; Cómo hablar en público, etc.
  • Videotutoriales (como las guías gratuitas pero explicadas en vídeo).
  • Checklist (lista de comprobación) o lista de recursos: pasos para optimizar el SEO de una página; elementos que no pueden faltar en una página de venta; plantillas u hojas de trabajo dando el formato que resume un proceso con los pasos de principio a fin.
  • Una consultoría gratuita
  • Un test. A las personas nos encantan los diagnósticos, por eso los test que nos dan resultados inmediatos sobre cualquier cosa que nos caracterice funcionan muy bien.
  • Sorteos
  • Taller, entrenamiento, reto o desafío de uno o varios días.
  • Webinar en directo. Invitar a que se suscriban a una clase gratuita que tú puedas dar online.
  • Ebook o audiolibro
  • Episodio de podcast. Este lo uso yo misma y puedes verlo entrando aquí -> negocios sobre ruedas
  • Descarga de una Meditación.
  • Informes/estudios sobre un sector (que será tu sector, claro) o infografía con datos ordenados de un estudio

 

¿No sabes qué lead magnet elegir o con qué formato ofrecerlo?

Para que cumpla su objetivo, el lead magnet tiene que estar muy relacionado con lo que ofreces y adecuado a tu público, al que quieres atraer y que está interesado en lo que vendes.

Además de estar directamente relacionado con tu producto o servicio, hay tres características clave de un lead magnet:

1. Que ataque el problema nº1 de tu público objetivo, o sea de tu cliente ideal

2. Que ofrezca valor real: algo que genere una transformación real, aunque sea pequeña. Tiene que haber un antes y un después. 

3. Que sea fácil de entender y aplicar.

Los lead magnet de consumo rápido funcionan mejor para comenzar la mayoría de las veces. Algo útil mejor que algo muy largo que es complicado que se vea o se lea entero.

Y muy importante para que funcione:

El nombre de tu lead magnet tiene que describir su beneficio específico

Ejemplo: 10 trucos de belleza/ 10 trucos de belleza para hidratar tu piel a diario en 5 minutos.

Igual de importante que el título es tener muy en cuenta que el secreto de un buen lead magnet NO está en el formato que elijas, está en el valor que aportes

La transformación, el antes y el después que pueda encontrar tu suscriptor es lo más importante para que llegue a convertirse en cliente.

Seguro que ya se te han ocurrido acciones para que tu web sea útil captando contactos de visitantes. Si les das un buen lead magnet y mantienes el contacto con ellos dándoles más contenido de valor con tus emails, serán potenciales clientes.

Me encantará saber si esta info te ha sido útil y que la compartas si crees que puede ayudar a alguien más.

Y si te falta tiempo para crear tu lead magnet o para mantener el contacto con los interesados que te dan su email,  puedes contármelo y encontramos la solución.

¿Hablamos?

 

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    17 de septiembre de 2021. Tania MTom

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    × Taller de comunicación 17/09/2022