Utilizar Instagram y Facebook para conseguir clientes ¿cómo es de rentable?

17 Feb Utilizar Instagram y Facebook para conseguir clientes ¿cómo es de rentable?

Cuando el 4 de octubre de 2021 se cayeron Facebook e Instagram, advertimos lo importante que es tener el control sobre cómo conectamos con nuestra audiencia. Y de lo que implica darle tanto poder a Facebook (Meta) para poder hacerlo. 

Les pasó a los medios de comunicación hace años… Los que se lanzaron a las redes sociales lo hicieron creyendo que les darían más visibilidad y oportunidades de anunciarse. La realidad fue que vieron caer su modelo de negocio. Se volvió más complicado monetizar los contenidos. 

Todos los seguidores que puedas tener en una red social, no son tu audiencia. De esto, y de la diferencia entre conseguir seguidores o conseguir una comunidad real -interesada en tu contenido-, hablamos a final de año en este blog.

Los likes no son potenciales ventas. Ni la mayoría de personas entra a una red social a buscar lo que necesita comprar. Al menos no de momento.

La conclusión es que tu negocio no está en las redes. 

¿Puedes utilizar Instagram y Facebook para conseguir clientes? Sí, siempre que para hacerlo orientes tu estrategia teniendo claro que las redes son otro negocio.

“Eso lo sabe todo el mundo”. Ya, pues fíjate en lo que hacen muchos con su Instagram y Facebook de empresa, y verás que no parece tan claro que lo sepan.

Puedes hacer contactos y ventas desde las redes sociales. Pero cuidado con poner tu trabajo al servicio del negocio de otro.

Esto pasa si alimentas solo lo que la red social quiere que alimentes.

Facebook quiere que la gente pase más tiempo en sus plataformas.

Para tener más alcance con tus publicaciones y así ir ganando más seguidores, tienes que hacer acciones orientadas a esa retención.

Por eso se da importancia a los vídeos, los post en forma de carruseles en Instagram y las stories en forma de secuencia para que los usuarios se detengan a verlas y capturarlas.

Al hacer todo esto, estás trabajando para los intereses de la red social. Por un tiempo te puede venir bien, porque precisamente coincide con tus intereses ¿no? Todos salimos ganando.

Pero en las redes no tienes el contacto directo de esas personas. Cae la red y cae tu canal de comunicación con ellas.

Dicho de otra forma, no son tus seguidores hasta que no están en tu lista privada, son de la red social.

¿Cómo utilizar Instagram y Facebook para conseguir clientes?

Una vez que te siguen y han interactuado contigo en Instagram o Facebook, tienes que conseguir el contacto directo. Pídeselo utilizando un lead magnet, desde tus publicaciones o directamente por mensaje privado.

Si te dan su email, su teléfono o entran a un grupo de Whatsapp o Telegram que tú has creado para la audiencia interesada en saber más de tus productos o servicios (esto ya sí es audiencia real), ya tienes el control sobre la comunicación con potenciales clientes.

¿Qué pasa si usas las redes pero no haces esto? 

Que por más que trabajes en crear contenido y en satisfacer al algoritmo de Facebook para ser más visible, un cambio en su propia estrategia o cualquier problema con tu cuenta te puede dejar sin contactos. Adiós seguidores.

Aunque empezaras a vender en redes y ahí esté ahora tu espacio de comunicación con posibles clientes, que se ponga más difícil captar la atención en las redes  (es lo que está pasando) es una oportunidad para potenciar tu comunicación con email marketing. 

Si no tienes aún una base de datos para enviar emails, es el momento de empezar a crearla.

El pasado octubre comprobamos que hubo más aperturas de emails en las 14 horas en que todo Facebook estuvo caído.

En este pódcast hablamos de cómo se aprovechó ese momento gracias a la comunicación por email. 

No hay secretos para hacerlo bien en la comunicación digital. Se trata de implementar estrategias enfocadas a construir y cuidar una comunidad, que te vea, confíe en ti y te recomiende.

¿Quieres conseguir esa lista de suscriptores para enviarles emails  o hacerlo mejor con los que ya tienes?

Hablemos

17 de febrero de 2022. Tania MTom